Otwiera się w nowej karcie

Prawo konsumenckie kancelaria adwokacka Karolina Klimowska-Skoczylas, Gdańsk

Kancelaria Adwokacka Karoliny Kalinowskiej-Skoczylas prowadzi sprawy dotyczące ochrony praw konsumenta, w tym: odmowy przyjęcia reklamacji, odmowy przyjęcia zwrotu towaru, problemy z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, niedostarczenie zamówionego towaru, reklamacje z tytułu rękojmi lub gwarancji oraz niedozwolone postanowienia umowne.

Czym zajmuje się ochrona praw konsumenta i z jakimi problemami trafiają do mnie klienci?

Ochrona praw konsumentów dotyczy sytuacji, w których sprzedawca nie wywiązuje się z umowy, odrzuca reklamację, odmawia zwrotu lub stosuje nieuczciwe praktyki. Jeśli masz poczucie, że zostałeś/aś potraktowany/a niesprawiedliwie – sprawdzę, czy Twoje prawa zostały naruszone i co można z tym zrobić.
Sklep odmawia przyjęcia reklamacji - mimo wady towaru lub usługi.
Odmówiono przyjęcia zwrotu towaru - mimo że został zakupiony przez internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Próbujesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, ale sprzedawca nie chce uznać prawa do zwrotu albo ustala własne, niezgodne z prawem zasady.
Nie otrzymałeś/aś zamówionego towaru - mimo dokonanej płatności.
Sklep lub serwis nie uznaje Twojej reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji - ignoruje zgłoszenia albo odrzuca je bez rzeczowego uzasadnienia.
Znalazłeś/aś w umowie zapisy niezgodne z prawem - np. całkowite wyłączenie odpowiedzialności sprzedawcy lub inne rażąco niekorzystne postanowienia.

Pomoc dla konsumentów

Prowadzę sprawy konsumenckie - zarówno przed sądem, jak i na etapie przedsądowym.
Reklamacja lub rękojmia - gdy towar lub usługa ma wadę, a sprzedawca odmawia naprawy, wymiany na nową rzecz albo zwrotu pieniędzy
Zwrot towaru kupionego online - gdy sklep nie chce przyjąć zwrotu mimo zakupu na odległość i dotrzymania wszystkich terminów
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość - gdy sprzedawca nie respektuje Twojego prawa do zwrotu albo wprowadza własne, niezgodne z prawem zasady
Brak dostawy towaru - gdy mimo dokonania płatności nie otrzymałeś/aś zamówionego produktu, a kontakt ze sklepem jest utrudniony lub zerwany
Spory z usługodawcami - pomoc w dochodzeniu roszczeń od firm, które nie wywiązują się z umowy, m.in. serwisów, operatorów czy platform zakupowych
waga sprawiedliwości na biurku adwokata specjalizującego się w prawie konsumenckim

Co zyskujesz, powierzając sprawę spadkową mojej kancelarii?

Skuteczna ochrona Twoich praw

Jeśli sprzedawca Cię zbywa, ignoruje przepisy albo próbuje przerzucić odpowiedzialność - zadbam o to, by Twoje prawa zostały wyegzekwowane. Reprezentuję Cię na każdym etapie: w korespondencji, negocjacjach i jeśli trzeba przed sądem.

Spokój i odciążenie z formalności

Przejmuję na siebie całą sprawę – przygotowuję profesjonalne pisma, prowadzę trudne rozmowy ze sprzedawcą, zajmuję się procedurami sądowymi. Ty nie musisz się już stresować konfrontacją z drugą stroną ani zastanawiać się, jakie masz prawa i jak je wyegzekwować.

Szansa na polubowne rozwiązanie sporu

Nie każda sprawa musi kończyć się długotrwałym procesem sądowym. Jeśli jest taka możliwość, staram się rozwiązać konflikt szybko i polubownie - przez skuteczne negocjacje, ugodę czy profesjonalnie sformułowane wezwanie. Często taki nacisk wystarczy, by druga strona zrozumiała powagę sytuacji i wywiązała się ze swoich obowiązków.

Rzetelna ocena Twojej sytuacji

Wyjaśnię, czy Twoje prawa jako konsumenta zostały naruszone i jakie masz możliwości działania. Analizuję dokumenty, korespondencję i okoliczności sprawy, a potem przedstawiam Ci możliwe scenariusze - w jasny i zrozumiały sposób.

Strategia dopasowana do Twojej sytuacji

Nie stosuję gotowych schematów ani uniwersalnych rozwiązań. Uważnie słucham, z czym się mierzysz, analizuję specyfikę problemu i dopiero wtedy dobieram najskuteczniejszą strategię działania.

Pewność i jasność na każdym etapie

Od pierwszego spotkania wiesz dokładnie, na czym stoisz – jasno tłumaczę przebieg postępowania, wyjaśniam kolejne kroki i informuję o postępach. Masz ze mną stały kontakt i pewność, że Twoja sprawa jest prowadzona profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem.

Co otrzymujesz w ramach usługi prawnej?

Konsultację wstępną i analizę dokumentów, które mi przekażesz
Opracowanie strategii działania dopasowanej do Twojej sytuacji
Przygotowanie niezbędnych pism procesowych (np. pozwu, odpowiedzi na pozew)
Reprezentację na rozprawach sądowych
Informowanie o postępach sprawy i udzielanie porad prawnych
Bieżącą analizę sprawy pod kątem zmieniającego się orzecznictwa
Skontaktuj się ze mną
Prawniczka z dokumentami w kancelarii

Prawo konsumenckie - najczęściej zadawane pytania

Za konsumenta uznaje się osobę fizyczną, która zawiera z przedsiębiorcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przykładowo: jeśli kupujesz coś dla siebie, a nie na firmę – jesteś konsumentem i przysługują Ci określone prawa.

Masz prawo do rzetelnej informacji o towarze lub usłudze, do złożenia reklamacji, do zwrotu towaru kupionego na odległość, a także do ochrony przed nieuczciwymi praktykami. Przysługuje Ci również ochrona danych osobowych oraz prawo do zakwestionowania niekorzystnych zapisów w umowie.

Tak, pomoc rzecznika praw konsumentów jest całkowicie bezpłatna. Możesz zgłosić się do niego osobiście, telefonicznie albo przez e-mail. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie urzędu miasta lub powiatu.

Tak. Jeśli masz problem ze zwrotem, reklamacją albo nieuczciwym sprzedawcą – zapraszam do kontaktu. Wyjaśnię, co możesz zrobić, i – jeśli będzie taka potrzeba – poprowadzę Twoją sprawę.

Tak. Twoje prawa jako konsumenta są zgodne z unijnymi przepisami – dzięki temu korzystasz z podobnej ochrony również wtedy, gdy kupujesz coś w innym kraju UE.

Kodeks cywilny zawiera przepisy, które stanowią podstawę ochrony praw konsumenta. To właśnie w nim znajdziemy regulacje dotyczące rękojmi, odstąpienia od umowy, odpowiedzialności sprzedawcy czy sposobu zawierania umów z konsumentami. Choć przepisy konsumenckie zostały rozbudowane w ustawach szczególnych, to kodeks nadal pełni kluczową rolę w rozwiązywaniu sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.

Tak. Ochrona praw konsumenta to jedno z zadań władz publicznych. Nadzór nad przestrzeganiem tych praw prowadzi m.in. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz lokalni rzecznicy. To oni interweniują w przypadkach łamania przepisów, wspierają konsumentów i dbają o to, by relacje między klientami a przedsiębiorcami były zgodne z prawem.

Inspekcja Handlowa to instytucja, która czuwa nad przestrzeganiem przepisów dotyczących jakości towarów i usług. Kontroluje sklepy, punkty usługowe, a także zakupy przez internet. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości może wszcząć postępowanie administracyjne lub przekazać sprawę do UOKiK. Konsument może zgłosić do Inspekcji Handlowej np. podejrzenie sprzedaży wadliwego lub niebezpiecznego produktu.

Pozostałe usługi, w których specjalizuje się moja kancelaria

Prawo cywilne

Pomagam w sprawach o zapłatę, odszkodowanie, zadośćuczynienie, zachowek, zasiedzenie, ochronę własności i dóbr osobistych, a także w sprawach o ubezwłasnowolnienie.
Dowiedz się więcej

Prawo gospodarcze

Wspieram przedsiębiorców w analizie i tworzeniu umów, bieżącej obsłudze prawnej oraz dochodzeniu należności, również w postępowaniu egzekucyjnym.
Dowiedz się więcej

Prawo medyczne

Prowadzę sprawy dotyczące błędów medycznych, w tym okołoporodowych, śmierci pacjenta i naruszenia praw pacjenta. Pomagam także w uzyskaniu renty i zadośćuczynienia.
Dowiedz się więcej

Prawo spadkowe

Zajmuję się stwierdzeniem nabycia spadku, działem spadku, unieważnianiem testamentów i zmianami w księdze wieczystej nieruchomości.
Dowiedz się więcej

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Dokładnie przeanalizuję Twoją sytuację, przedstawię możliwe rozwiązania i doradzę najlepszą strategię działania. Następnie zajmę się wszystkimi formalnościami, włącznie z reprezentowaniem Cię w sądzie, abyś mógł/mogła zająć się codziennymi sprawami, bez dodatkowego stresu.
Skontaktuj się ze mną